Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar el proceso de una devolución, puedes contactarnos en vezelwatchacc@gmail.com o un mensaje por Whatsapp al +52 8123628053. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar previamente una devolución no serán aceptados.

Excepciones de Devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

Por favor envía un correo electrónico a vezelwatchacc@gmail.com o un mensaje por Whatsapp al +52 8123628053 y explica la razón del cambio y se evaluará el requerimiento. Todos los costos de envío van por parte del cliente. Una vez que la devolución sea aceptada, se inicia el proceso de devolución para después poder realizar el cambio por el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original. Por favor, recuerda que también puede llevar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.